Sigorta Ödemesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Babam 29.11.2024 tarihinde kalp krizi sonucu vefat etti. Yapı Kredi bankasından çekmiş olduğu kredinin Allianz Sigorta şirketinden kredi sigortası vardı. Banka ölüm ile ilgili bütün evrakları bizden istedi. Ölüm belgesi ve epikriz raporu banka şubesine teslim edildi. Aradan geçen 40 güne rağmen Allianz Sigorta şirketi bankaya ödeme yapmıyor. Bankada sürekli bizi arıyor vadesi geçmiş borcunuz var diye. Allianz'ın nasıl bir müşteri hizmetleri servisi varsa telefon ile kimseye ulaşılamıyor. Saatlerdir arıyorum telesekreter yönlendirmesi çok kötü. Doğru yönlendirmiyor. İstediğim menüye kesinlikle ulaşamıyorum (Galiba kimse ulaşmasın diye çok zorlamışlar). Derdimi anlatacak bir müşteri temsilcisi ile de muhatap olamadım. Allianz pişmanlıktır diye düşünüyorum :(