Poliçedeki Yanlış Adres Hemen Düzeltilmezse Vize Randevum Risk Altında

Allianz Sigorta üzerinden internetten seyahat sağlık sigortası poliçesi satın aldım. Ancak poliçenin üzerinde yer alan adres bilgilerim güncel ikamet adresim değil, eski adresim olarak görünüyor. Ben bu adresi sisteme vermedim, buna rağmen şirket kendi sisteminden eski adresimi çekerek poliçeyi bu şekilde düzenlemiş.

İki gün sonra, Çarşamba sabah saat 08.00’de vize görüşmem var ve bu poliçeyi Ankara’daki konsolosluğa sunmam gerekiyor. Adres tutarsızlığı olduğu için vize memurunun bu durumu sorun etmesinden endişe ediyorum. Bugün bu sorunun farkına vardığım andan itibaren müşteri hizmetlerini üç kez aradım ancak “anlık değişiklik yapamıyoruz, sadece talep oluşturabiliriz” denilerek işlemim sonuçlandırılmadı. Zamanım kısıtlı olduğu için bu yaklaşım beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Allianz Sigorta’dan, poliçemdeki adresimin derhal güncel ikamet adresimle düzeltilmesini ve düzeltilmiş yeni poliçe PDF’inin acilen tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu işlem yarına kadar yapılmazsa vize görüşmeme adres tutarsızlığı içeren bir poliçe ile gitmek zorunda kalacağım ve doğacak olumsuzluklardan Allianz’ın sorumlu olmasını istemiyorum. Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.