Poliçe İptali Sonrası Ücret İadem Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Allianz Moral Sağlık Sigortası poliçem (0001071009161845) otomatik olarak yenilendi ve 2.250,00 TL tutarındaki ücret hesabımdan çekildi. Poliçeyi iptal edip ücretimin iadesini talep ettiğimde, ilk olarak “IBAN yok, ödeme yapamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. IBAN bilgilerimi ilettikten sonra ise 10 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 5 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 30 gün geçmesine rağmen hala ücretim hesabıma yatırılmadı ve şu anda müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Ücret kesintisi sırasında hiçbir sorun yaşanmazken, iade işlemi için sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bir an önce 2.250,00 TL tutarındaki ücretimin iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Allianz’dan kesinlikle memnun değilim ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.