Parça Tedarik Gecikmesi Ve İkame Araç Süresi Mağduriyeti Yaşıyorum

0001021061232986 numaralı poliçem ile Opel Combo Ultimate marka aracım için Allianz Sigorta’dan kasko hizmeti aldım. Aracımın karıştığı kazada, polis tutanağı ile hatanın karşı tarafta olduğu tespit edildi ve 2025K61719 numaralı hasar dosyası açıldı. Aracım yaklaşık 1 aydır serviste ve arka bagaj kapağı ile sol çamurluğun değişmesi, bazı parçaların da boyanması gerekiyor. Ancak bu süre boyunca Allianz Sigorta’nın parça tedarikinde gecikme yaşaması nedeniyle aracım hala servisten çıkmadı ve ne zaman çıkacağı da belli değil.

Bu süreçte yalnızca 1 hafta ikame araç verildi, fakat aracımın tamiri uzadığı için ikame araç sürem doldu. İkame araç süresinin uzatılması talebim ise anlam veremediğim bir şekilde reddedildi. Allianz Sigorta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca parça tedarik sürecinin devam ettiği bilgisini aldım, net bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 1 aydır mağduriyet yaşamaktayım. İkame araç süresinin uzatılmasını, parçaların hızlıca temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.