Kaza Sonrası Araç Satışı Yapılmasına Rağmen Ödeme Yapılmıyor, Süreçte Yalnız Bırakıldım

2018 model Honda Jazz aracım için Allianz Sigorta’dan kasko hizmeti almaktayım. 1 ay önce yaşadığım kaza sonucunda 2025 k 69757 numaralı hasar dosyası açıldı ve aracım perte ayrıldı. Yaklaşık 2 hafta önce vekalet verdiğim sovtaj firması, 1 hafta önce aracımın satışını gerçekleştirdi. Ancak o günden bu yana ne sovtaj firmasından ne de Allianz’dan süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum ve 1 haftadır ödeme bekliyorum.

Sovtaj firmasının sisteme evrak yüklemesi gerektiği belirtiliyor ve bu işlemin tamamlanması için sürekli olarak ben uğraşıyorum. Allianz Sigorta ile hem telefon hem de mail yoluyla iletişime geçmeye çalıştım fakat sürekli olarak sovtaj firmasına yönlendiriliyorum, Allianz tarafından herhangi bir çözüm üretilmiyor. Kaskomu Allianz’a yaptırdım ve muhatabım olarak da Allianz’ı görmek istiyorum fakat süreçte yalnız bırakıldım. Aracım satılmış olmasına rağmen ödeme tarafıma bir türlü yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Poliçe numaram: 0001-0210-62205974. Acilen ödemenin tarafıma yapılmasını ve bu sürecin sonlandırılmasını talep ediyorum.