Onayım Olmadan Poliçe Yenilendi Ve Ücret Tahsil Edildi

İki yıl boyunca Allianz Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası hizmeti aldım. Poliçemin bitiminde yeni poliçemi başka bir sigorta şirketinden yaptırdım. Ancak Allianz Sigorta, poliçe bitiş tarihinde bana hiçbir şekilde bilgi vermeden, onayımı ve rızamı almadan eski poliçemi otomatik olarak yenilemiş ve ilk taksit olan 6.900 TL’yi kredi kartımdan tahsil etmiştir.

Bugün poliçenin iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal işlemi için imzalı dilekçe talep ettiler. Oysa poliçeyi yenilerken ve ücret tahsilatı yaparken hiçbir onayım veya imzam alınmamıştı. Müşteri temsilcisi, bu işlemi “mağduriyet yaşamayın” diyerek yaptıklarını belirtti. Ancak iznim olmadan poliçe yenilenmesi ve ücret alınması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.

Poliçemin iptal işlemi gerçekleşti fakat iznim olmadan yapılan bu işlemi şikayet ediyor ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.