Onayım Dışında Yapılan Haksız Ücret Kesintisi Ve Cevapsız Kalan Mağduriyetim

Allianz Sigorta’dan yaptırdığım sağlık sigortası poliçem (No: 0001071007700426) kapsamında, 23.05.2025 tarihinde İstanbul Beşiktaş’taki Amerikan Hastanesi’nde ameliyat oldum ve 24.05.2025’te taburcu oldum. Poliçem 25.05.2025 tarihinde sona erdi. Ancak ameliyattan yaklaşık 3 ay sonra, 09.08.2025 tarihinde, poliçe kapsamı dışında olan 22.132,18 TL tutarında bir ek ücret, bilgim ve onayım olmadan Denizbank kredi kartımdan çekildi.

Bu durumun ardından Allianz Sigorta genel müdürlüğüne defalarca gidip, telefonla arayarak, mail ve faks yoluyla başvuruda bulundum. Ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sadece bir kez S********* Bey isimli bir çalışan dönüş yaptı fakat konuya hakim değildi ve sorunum çözülmedi. Ayrıca poliçemi Yapı Kredi Bankası Şanlıurfa Şubesi’nden P**** Ş******** aracılığıyla yaptırdım, kendisine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şubede görevli M******* İ***** de sürece destek olmadı.

Poliçemi 96.763,90 TL ödeyerek yaptırdım ve bu ek ücretin poliçe kapsamında olmamasına rağmen, iznim olmadan kartımdan çekilmesi mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Allianz Sigorta’dan, bu işlemin açıklanmasını, haksız yere çekilen 22.132,18 TL’nin Denizbank hesabıma iadesini ve uğradığım zararların karşılanmasını talep ediyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.