Ömür Boyu Yenileme Garantisi Öncesinde Bilgilendirme Alınmadan Poliçenin İptali

Allianz Sigorta’dan 0001071009307766 numaralı bireysel tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem yaklaşık 3 yıldır devam ederken, ömür boyu yenileme garantisi hakkını kazanacağım bu yenileme dönemi öncesinde bilgim ve onayım olmadan iptal edilmiş.

02.09.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden poliçelerimi kontrol ettiğim sırada ilgili poliçemin tamamen silindiğini ve görünmediğini fark ettim. Herhangi bir iptal talebim olmadığı gibi, iptal edileceğine dair tarafıma SMS, e‑posta veya telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenince acentemle görüştüğümde, onların da iptalden haberleri olmadığını, işlemin şirket tarafından gerçekleştirildiğini söylediler. Buna rağmen bana yazılı veya sözlü, makul bir gerekçe sunulmadı. Tam da ömür boyu yenileme garantisi hakkını alacağım dönemde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan poliçemin iptal edilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.

Allianz Sigorta’dan, iptal kararının derhal geri alınarak poliçemin kesintisiz şekilde yeniden yürürlüğe alınmasını ve bu yılki yenilemede ömür boyu yenileme garantisi hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca iptal sürecine ilişkin tarafıma yazılı, net ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını istiyorum.