Limitsiz Tamamlayıcı Sağlık Poliçesi Onayında Çelişkili Bilgi Ve Sürekli Oyalama

27.04.2026 tarihinde Allianz Sigorta mobil uygulaması üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortam için limitsiz poliçe teklifi aldım. Bir önceki yıl limitli tamamlayıcı sağlık poliçem vardı, poliçem bitince bu kez limitsiz poliçeye geçmek istedim. Eski poliçe numaram 0001071008557039’dur.

Başvuru sürecinde sağlık beyanımı defalarca vermeme rağmen, bana bağlanan her müşteri temsilcisi farklı gerekçelerle benden yetki belgesi dilekçesi istedi. Farklı bir şirkette sigorta başvurum olduğunu iddia ettiler ancak ben ilk kez Allianz’da sigorta yaptırdım, bunun dışında hiçbir sigorta şirketinde ne aktif bir sigortam ne de başvurum mevcut. Bazı müşteri temsilcileri ise böyle bir başvuru görünmediğini söyleyerek önceki bilgileri adeta yok saydı. Aynı konu hakkında her seferinde tamamen çelişkili bilgiler duymak zorunda kaldım.

27 Nisan’dan bu yana tamamlayıcı sağlık sigortamı yaptıramıyorum, sistem üzerinden ödeme yapmam gerekiyor ancak bu ödemeyi yapmama da müsaade edilmiyor. Bir süre hiç dönüş yapılmadı, her aradığımda ise farklı bir müşteri temsilcisiyle görüşüyor ve her seferinde en baştan derdimi anlatmak zorunda kalıyorum. Kimi zaman eski poliçemi yenilemek istediğimi zannettiklerini, yeni limitsiz poliçeye geçebilmem için tekrar dilekçe yazmam gerektiğini söylüyorlar. Bu süreçte hiçbir temsilcinin dosyayı gerçekten sahiplenmediğini, ilgilenmediklerini ve her gelenin birbirini tutmayan farklı şeyler söylediğini açıkça görüyorum.

İstanbul Esenyurt’ta yaşayan bir sigortalı olarak, bu kadar uzun süredir oyalandığım ve net bir çözüm sunulmadığı için artık çok sıkılmış durumdayım. Talebim, limitsiz tamamlayıcı sağlık poliçemin, gereksiz yere dilekçe ve ek prosedürlerle uzatılmadan bir an önce onaylanması, ödemenin alınması ve poliçemin derhal başlatılmasıdır. Aksi halde bu kadar yıpratıcı bir sürece rağmen sigortamı yaptırmama noktasına gelmiş bulunuyorum.