Allianz'da İzin Almadan Otomatik Yenileme Ve Yanıltıcı Hastalık Kaydı

Allianz tamamlayıcı sağlık sigortamla ilgili olarak, tamamen isteğim dışında yapılan otomatik yenileme ve haksız tahsilat girişimi nedeniyle şikayetçiyim. Poliçeme gerçekte olmayan bir hastalık eklenip fiyat yükseltildi, bu hatayı düzeltmek için benden doktor onaylı yazı istendi, ben de doktor imzalı belgeyi göndermeme rağmen bu yanlış hastalık kaydı geçiş bilgilerinden silinmedi.

Ayrıca Allianz’tan başka bir sigorta şirketine geçeceğimi, poliçeyi yenilemek istemediğimi hem temsilciye defalarca sözlü olarak ilettim hem de WhatsApp üzerinden yazılı olarak açıkça belirttim. Buna rağmen 00**07****156819/1 numaralı, 07.04.2026 vadeli poliçem onayım ve imzam olmadan Allianz tarafından otomatik olarak yenilenmiş ve üstüne bir de bana tahsilat makbuzu gönderilmiştir. Bu durum, açık rızam olmadan yapılan bir satış ve tahsilat girişimidir.

Ben, bu poliçeye devam etmek istemediğimi net biçimde bildirmiş bir müşteriyim. Onayı olmayan, istemediğim ve faydalanmayacağım bir hizmetin hem sistemde yenilenmesi hem de bunun iptali için benden çeşitli evrak ve belgeler istenerek sürecin yokuşa sürülmesi kabul edilemez. Müşterinin açık izni olmadan otomatik yenileme yapılması ve ardından “bu bizim sürecimiz, sistemimiz böyle” denilerek sorumluluğun üzerinden atılması, iyi niyet kurallarıyla bağdaşmayan, son derece mağdur edici bir uygulamadır.

Allianz’dan talebim, onayım olmadan yenilenmiş olan tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin derhal ve koşulsuz iptal edilmesi, bu otomatik yenileme nedeniyle oluşturulan hiçbir ücretin ve primin tarafıma yansıtılmaması, varsa tahakkuk ettirilen veya tahsil edilmeye çalışılan tüm tutarların iptal edilmesidir. Ayrıca doktor imzalı belgeyi göndermeme rağmen sistemlerinde yer alan yanlış hastalık bilgisinin tüm geçiş ve sigorta bilgilerimden tamamen silinmesini ve bu keyfi uygulamalar nedeniyle yaşattıkları mağduriyet için tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.

Onayım olmadan yapılan otomatik yenileme, hatalı ve gerçeğe aykırı hastalık kaydı ve buna bağlı haksız tahsilat girişimi nedeniyle Allianz’dan acilen aksiyon bekliyorum.