Kasko Dosyamda Belirsizlik Ve Hakkaniyetsiz Süreç Mağduriyeti

26/09/2025 tarihinde 34 TP 0307 plakalı Mercedes Atego 2124 aracımla Nusaybin–Cizre yolunda ön tekerin patlaması sonucu kaza yaptım ve aracım yana devrilerek ağır hasar aldı.

27/09/2025 tarihinde Allianz kasko poliçem kapsamında 2025/k 72127 numaralı hasar dosyası açıldı.

Dosya açıldıktan sonra görevlendirilen eksper A**** V**** Ö******, aracın tadilatının çok sıkıntılı olduğunu, bu nedenle pert edilmesini uygun gördüklerini ve bana telefonla bilgi vererek aracın kasko değeri olan 2.300.000 TL’nin altında bir bedelle sigorta şirketine fiyat vermemi, bunun için de bürosuna gidip talep oluşturmamı söyledi. Ancak bürosuna gittiğimde bunun mümkün olmadığını, aracın fiyatını piyasanın çok daha altına, yani piyasanın en düşük seviyesine çekmem gerektiğini söyleyerek önceki telefon bilgisini adeta inkar etti.

Ben bu talebin hem gerçekçi hem de hakkaniyetli olmadığını ilettim ve madem araç pert edilmeyecekse neden onarım sürecinin başlatılmadığını sordum. Aracım çalışan, ticari bir araç olmasına rağmen yaklaşık iki aydır sonuçlanmayan bu süreçte ne pert kararı verildi ne de onarımla ilgili somut bir adım atıldı. Üstelik eksperin talep oluşturduğunu söylemesine rağmen, daha sonra böyle bir talep oluşturulmadığını öğrenmem, kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle ciddi gelir kaybı yaşıyorum, araç çalışmadığı için işim aksadı ve maddi zararım her geçen gün büyüyor. Buna rağmen hâlâ dosyamla ilgili net bir karar verilmemesi ve sürecin uzatılması beni hem Allianz Sigorta’dan hem de eksper A**** V**** Ö******’den son derece rahatsız etti.

Yaşadığım kazanın ve hasarın niteliği dikkate alınarak aracımın pert edilmesini, bu doğrultuda kasko teminatım çerçevesinde hakkaniyetli bir ödeme yapılmasını ve süreçte yaşadığım gecikme nedeniyle oluşan gelir kaybımın da değerlendirilmesini talep ediyorum. Dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını ve bu süreçte maruz kaldığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.