Haksız Sisbis Kaydı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Allianz’dan Eko Paket 0001-0210-60460051 numaralı kasko poliçesine sahibim. Ağustos 2024 tarihinde bir motor kazasına karıştık. Aracımı o sırada kız arkadaşım kullanıyordu, ehliyeti var ancak pratik yapmak için çevre yolunda sürüş yapıyorduk. O esnada öndeki motorluya arkadan temas ederek düşmesine sebep oldu. Kaza tutanağı tutuldu, sonrasında motorlu tarafın masrafları trafik sigortam tarafından karşılandı. Bu kazadan birkaç gün önce, yurt dışı görevine gideceğim ve aracımı Ankara’da kız arkadaşım ile arkadaşımın kullanacağını belirterek, özellikle bu detayları da verip ek prim ödeyerek kasko yaptırmıştım.

Sigortanın ödediği miktarı aştığı için kasko kapsamında ödeme yapılmak istenmiş, ancak Allianz tarafından ret kararı verilmiş. Karşı taraftaki kişi bana ulaştı, ben de masrafının bir kısmını kendisine elden ödeyerek konuyu kendi imkanlarımla tatlıya bağladım. Daha sonra aracımı sattım ve yeni araç alım aşamasında sigorta sorgulaması yaptırdığımda, adını ilk defa duyduğum Sisbis kaydımın olduğunu ve bu kayıtta sanki sigortayı usulsüz kullanmaya çalışmışım gibi ifadeler geçtiğini öğrenince şok oldum.

Bu durum üzerine iki defa itiraz dilekçesi doldurdum, ancak her ikisine de aynı gün içinde ret kararı verildi. Neden ve hangi gerekçeyle bu kaydın oluşturulduğuna dair Allianz tarafından bana hiçbir açıklama yapılmadı. Günlerdir müşteri hizmetlerini aramama rağmen “Biz ret verdik, bizlik bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor, somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Bu Sisbis kaydı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum, sigorta şirketleri teklif vermiyor.

Allianz’ın, hakkımda hangi gerekçeyle ve hangi dayanakla Sisbis kaydı oluşturduğunu açık ve yazılı bir şekilde açıklamasını ve öncelikli olarak bu kaydın ivedilikle silinmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı gerekirse mahkeme yoluyla arayacağımı, bu haksız ve açıklanmayan kaydın tüm sonuçları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.