Allianz Sigortada Araştırmacının Baskıcı Tutumu Ve Kasko Ödeme Reddi

Allianz Sigorta’ya ait kasko poliçem kapsamında, 35 APL 170 plakalı aracımla Ocak 2026 civarında ikamet ettiğim sitenin otoparkında yaptığım kazayla ilgili açılan 0001-0210-62436017 numaralı hasar dosyasında, kurumunuz tarafından ödeme yapılmayacağının tarafıma iletildiğini öğrendim. Bu karara temel teşkil eden araştırma sürecinin objektif ve sağlıklı yürütülmediğini düşündüğüm için yaşadıklarımı detaylı olarak paylaşmak istiyorum.
Konu ile ilgili görevlendirilen araştırmacı beni telefonla arayarak kaza yerini ve aracı görmek istediğini söyledi; ardından evime kadar gelerek araç ve kaza yerinde inceleme yapıp fotoğraflar çekti. Görüşme esnasında telefonumu alıp kaza fotoğraflarına bakmak istedi; bunu kabul etmeyince bu kez sigortacımı ne zaman aradığımı sorarak kaza günü yaptığım aramaların kayıtlarını göstermemi talep etti. Ben arama kayıtlarımı sadece ekranda gösterdiğim halde, iznim olmamasına rağmen bu kayıtların fotoğrafını çekmek istedi; buna da müsaade etmedim.
Bu davranışların devletin resmi kolluk kuvvetlerine bile tanınmayan bir yetki sınırını ihlal ettiğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırmak istediğimde, araştırmacı kişi agresif ve tehditkar bir üsluba büründü. Kazayı eşimin yaptığını, bunu “öğrendiğini”, bu nedenle sigortanın ödeme yapmayacağını söyleyerek bu yönde beyan vermem gerektiğini, aksi takdirde kara listeye alınacağımı ve hiçbir firmanın bana kasko yapmayacağını ifade etti. Oysa kazayı bizzat kendim yaptığımı açıkça söylememe rağmen, “bilgiler sağlam bir yerden geldi” diyerek iradem dışında bir beyan imzalatmaya çalıştı. Bu baskıya rağmen gerçeğe uygun olarak kendi beyanımı yazarak imzaladım.
Yirmi yıllık bir öğretmenim ve şu an bunları yazarken bile tedirgin hissediyorum; çünkü kurumunuzun görevlendirdiği, dedektif görünümlü bu kişi ev adresimi, çalıştığım okulu ve telefon numaramı biliyor, bu durum beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Araştırmacı olarak tanımlanan bu kişi, beni ilk aradığı andan görüşme bitene kadar saldırgan bir tavır sergilemiş, objektif davranmamış, kendisini adeta bir yargı merci gibi görüp peşin hükümle, üstten ve baskıcı bir üslupla daha baştan kararını vermiş görünmüştür.
Tüm bu yaşananlar neticesinde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, söz konusu kazaya ilişkin giderlerin kasko poliçem kapsamında karşılanması ve araştırma sürecinde görev yapan ilgili kişi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.