Kapsamlı Check-up Vaadine Rağmen Eksik Hizmet Ve Bilgilendirme

Allianz Sigorta’dan ailem için en üst seviye sağlık sigortası paketini satın aldım. Satın alma aşamasında, poliçe kapsamında kapsamlı check-up hizmeti sunulacağı özellikle belirtildi. 4 Nisan 2025 başlangıç tarihli poliçemiz kapsamında, 3 Kasım 2025 tarihinde ailem İzmir’de Özel Metropol Hatay Tıp Merkezi’ne check-up için yönlendirildi. Ancak burada yalnızca idrar testi, EKG ve hemogram yapıldı; bunun dışında hiçbir tetkik, görüntüleme, biyokimya, hormon, vitamin paneli ya da kapsamlı check-up’a uygun herhangi bir işlem yapılmadı.

Satın aldığım paketin içeriğinde check-up hizmetinin kapsamlı olduğu belirtilmişti. Ancak sunulan hizmet, vaat edilenle kesinlikle örtüşmemektedir. Ayrıca, özellikle hastane talebinde bulunmamıza rağmen, İzmir’de yalnızca tıp merkezleriyle anlaşmalı oldukları, hastanelerde anlaşmaları olmadığı tarafımıza iletildi. Satın alma aşamasında bu kısıtlamalar ve yetersiz hizmet hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sözleşmede yer alan check-up hizmetinin, genel kabul gören check-up standartlarına uygun şekilde (kan değerleri, görüntüleme, usg, kadın ve erkek için ayrı tetkikler vb.) sunulmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ücret iadesi ve/veya doğru kapsamda hizmetin telafisini, bu durumun yazılı olarak kayıt altına alınmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.