İzinsiz Poliçe Yenilemesi Ve Kredi Kartı Çekimiyle Mağduriyet

19.05.2025 tarihinde 0001071008906311 poliçe numarası ile Allianz’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. 2026 yılında sürenin sona ermesi nedeniyle yenileme teklifi verildi, ancak poliçeyi yenilemek istemediğimi acenteye açıkça belirttim.

Buna rağmen Allianz, 18.05.2026 günü saat 01.30’da, bilgim ve rızam dışında, daha önce kaydetmediğim kredi kartı bilgilerimi kullanarak poliçeyi kendiliğinden yenilemiş ve kartımdan 76.174 TL tutarında 9 taksitli çekim yapmıştır. Bu işlem hem bilgim dışında hem de onayım alınmadan gerçekleştirildiği için hukuka ve dürüst işleyişe aykırı olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu usulsüz işlemin iptali için ayrıca dilekçe yazarak mail yoluyla başvuru yapmam gerektiği söylendi. Yani iznim olmadan yapılan bir işlem için bir de iptal sürecinde beni uğraştırdılar. Bu izinsiz çekim nedeniyle kredi kartımın limiti dolduğu için ihtiyaç duyduğum halde kartımı kullanamadım ve ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşadım.

Acente aracılığıyla Allianz’a dilekçe göndererek itirazda bulundum. Tüm bu süreç sonucunda, iznim olmadan yapılan poliçe yenilemesinin ve kartımdan çekilen tutarın tamamen iptal edilmesini, kart limitimin eski haline getirilmesini ve limit blokajından dolayı yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir uygulama ile başka insanların da benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.