İzinsiz 2.700 TL Siber Güvence Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Allianz Sigorta tarafından herhangi bir onayım olmadan Yapı Kredi World kredi kartımdan 11.07.2026 tarihinde “Siber Güvence” adı altında 2.700 TL tutarında provizyon alınmıştır. Bu ürünle ilgili daha önce bir talebim ya da bilgilendirilmiş bir onayım bulunmamaktadır.

İşlemi gördükten sonra Allianz müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konuyla ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bu durum hem izinsiz işlem yapılması hem de ulaşılabilir bir destek sunulmaması nedeniyle beni mağdur etmektedir.

İznim ve açık onayım olmadan kartımdan yapılan bu “Siber Güvence” sigortasının derhal iptal edilmesini ve 2.700 TL tutarındaki ödemenin kesinti yapılmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemler için müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.