to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Göz Ardı Edildi Ve Ödediğim Taksit Çekildi
Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Allianz Sigorta aracılığıyla Hyundai Getz aracım için yeni dönem kasko poliçesi (poliçe no: 0001-0210-64066712) oluşturdum. Bu poliçeyi oluşturduğum sırada Allianz’taki 2025–2026 dönemine ait mevcut kasko poliçemin bitimine yaklaşık bir hafta vardı ve o poliçem 10.05.2026 tarihinde sona erdi. Yeni poliçede değişiklik yapmak istediğim için poliçeyi oluşturduğum aynı gün, 04.05.2026 tarihinde iptal ettim.
Müşteri hizmetleri, talep ettiğim değişikliğin yapılabilmesi için poliçenin iptal edilmesi gerektiğini, ancak bu işlemi telefon üzerinden yapamadıklarını söyleyerek beni e-posta ve şubelere yönlendirdi. Bulunduğum yerde Allianz şubesi olmadığı için e-posta yoluyla iptal talebimi ilettim. O günden beri tarafıma sadece “talebiniz değerlendiriliyor” şeklinde otomatik mailler geliyor, somut hiçbir gelişme olmadı, ne olumlu ne olumsuz net bir cevap verilmedi.
Bu süreçte 04.05.2026 tarihli iptal talebim sonuçlandırılmadan poliçe 10.05.2026 tarihi itibarıyla başlatıldı ve taksitlendirdiğim ödemenin ilk taksiti hesabımdan çekildi. Başlangıcından önce iptalini talep ettiğim bir poliçenin bu şekilde yürürlüğe alınması ve günlerce sadece “değerlendirme aşamasında” denilerek oyalandığımı hissetmem, profesyonel bir kurumdan beklemediğim bir durum oldu; gerçekten mağduriyet yaşadım.
Başlangıç tarihinden önce, başvuruyla aynı gün değişiklik istemiyle iptal başvurusu yaptığım bu yeni dönem kasko poliçemin 04.05.2026 tarihli talebim dikkate alınarak iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen tutar da dahil olmak üzere yapılan tüm tahsilatların iadesini talep ediyorum. Talebimin artık gecikmeden, açık ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Şikayetvar üzerinden oluşturduğum bildirim sonrasında telefonla dönüş yapıldı. İptal işlemi gerçekleştirildi. 3 iş günü içinde iade olacağı bilgisi paylaşıldı.
