Çocuğumun Sigortası 20 Gün Boyunca Alınamıyor

10 yaşındaki çocuğum için Allianz Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmak istiyorum ancak yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde ilerleme kaydedemiyorum. Mobil uygulama üzerinden başvurumu yaptım, sistemde 0001070048024407/1 numaralı teklif oluşturuldu ve ödeme sayfasına kadar sorunsuz ilerleyebiliyorum. Ancak ödeme aşamasında sistem ilerlemiyor, poliçeyi satın alamıyorum.

Süreçte sağlık beyanı alınacağı ve beni arayacakları söylendi, fakat bu süre içinde ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan. Uygulamaya her girişimde “aktif referansınız var” uyarısı alıyorum, ama bu uyarıya rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Mail yoluyla ve çağrı merkezi üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sağlanmadı ve başvurum hâlâ sonuçlanmadı.

Bu ilgisizlik nedeniyle çocuğum 20 gündür sigortasız durumda. Başvurumun acilen incelenmesini, gerekli sağlık beyanı sürecinin tamamlanmasını ve poliçeyi satın alarak yürürlüğe alabilmem için ödeme adımındaki teknik sorunun hemen giderilmesini talep ediyorum.