Bilgim Dışında Yenilenen Çocuk Poliçelerine İade Talebi

İki yıl önce Allianz aracılığıyla kendim ve iki çocuğum için tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. 2025 yılı için ise WhatsApp yazışmalarıyla da kanıtlı olacak şekilde, sadece kendim için poliçenin devam etmesini istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen çocuklarım için de otomatik olarak poliçe yenilenmiş ve toplam 22.000 TL prim tahsil edilmiş.

Bu durumu 1 Şubat 2026 tarihinde, yenileme döneminde tamamen tesadüfen öğrendim. Yani 2025 yılı boyunca iki çocuğumun da Allianz üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası varken benim bu durumdan hiç haberim olmadı ve elbette poliçeler de hiç kullanılmadı.

İstanbul Global Sigorta ve Reasürans Brokerliği A.Ş. Ataköy/Bakırköy/İstanbul acentesi ve Allianz Sigorta ile görüştüğümde, WhatsApp üzerinden sadece kendim için devam etmek istediğimi net ifade etmeme rağmen bana “Biz sizi aradık, siz geri kabul ettiniz” şeklinde bir gerekçe sunuldu. Buna karşılık ben de “Madem öyle, 2025’te neden hiç kullanmadım?” diye sorduğumda buna dair mantıklı bir cevap veremediler ve iki çocuğum için tahsil edilen tutarın iadesi talebim olumsuz karşılandı.

Çocuklarımın poliçelerinin benim bilgim ve açık onayım dışında yenilenmiş olduğunu, bu süreçte iletişimin açık ve şeffaf yürütülmediğini düşünüyorum. 0001071008502744 numaralı poliçeye bağlı olarak 2025 yılı için çocuklarıma ait tahsil edilen yaklaşık 22.000 TL primin, çocuklarımın poliçelerinin hiç kullanılmamış olması da dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşanan iletişim sorununun incelenmesini talep ediyorum.