Allianz’tan Bireysel Emeklilik Dökümlerinin Sağlanmaması

Allianz Sigorta nezdinde, vefat eden babamın bireysel emeklilik hesap dökümlerine ulaşmak için günlerdir çaba gösteriyorum ancak bir türlü sağlıklı bilgi alamıyorum. Babamın ölüm tarihi itibarıyla BES’lerinin tutarına ihtiyacım var ki bu bilgiyi vergi dairesine bildirip mirasçı vergimi zamanında ödeyebileyim.

Son 2–3 gündür çağrı merkezini 4–5 kez aradım. Her seferinde “Sizi 1 saat içinde arayacağız” denilerek çağrı bırakılıp görüşme sonlandırıldı ancak geri dönüş yapılmadı. Bugün de yine aynı durum yaşandı, sadece çağrı bırakıp kapattılar, kimse net bir bilgi vermedi. Ayrıca geçen hafta avukatım da bu konuyla ilgili Allianz’a mail attı, buna rağmen tarafıma herhangi bir yazılı veya sözlü dönüş sağlanmadı. Bir kayıt oluşturulması 15 dakika sürüyor, fakat buna rağmen somut bir sonuç ve belge alamıyorum.

Ben, babamın vefat tarihi itibarıyla bireysel emeklilik hesap dökümlerinin belirli bir tarihe kadar tarafıma iletilmesini, benden istenen belgelerin açıkça bildirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde vergi dairesine karşı cezalı duruma düşme riskim var ve bu tamamen Allianz’ın gerekli bilgi ve belgeyi zamanında temin etmemesinden kaynaklanacak. Sürecin acilen hızlandırılıp tarafıma yazılı olarak net bilgi ve BES dökümlerinin gönderilmesini istiyorum.