Allianz Sigorta'dan Vefat Sonrası Emeklilik Ve Kredi Ödemelerinde Gecikme Ve Ciddiyetsiz İletişim

Allianz Sigorta ile, üç ay önce vefat eden kardeşimin hem bireysel emeklilik birikimi hem de hayat sigortalı kredi ödemesiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Tüm istenen evrakları eksiksiz şekilde kendilerine ilettik ve tarafıma bu ödemelerin yapılacağı yönünde onay verilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Telefon ve e‑posta üzerinden defalarca kez Allianz ile görüştük. Her defasında ciddi bir şekilde ilgilenmek yerine “departmana yazalım, e‑posta atın, yazı yazın” gibi oyalayıcı ve birbirini tekrar eden yönlendirmeler yapıldı. Arada bir kendileri aramalarına rağmen, arayan kişilerin bile neden aradığını bilmediği, süreci takip etmediği ve adeta dalga geçer gibi bir tavır sergilendiğini üzülerek belirtmek isterim. Bu süreçte hem zaman kaybettik hem de acılı bir dönemde daha da yıprandık.

Allianz’ın, kardeşimin vefatı sonrası hak edilen bireysel emeklilik birikimi ile hayat sigortalı kredi kapsamında ödenmesi gereken tüm tutarları derhal ve eksiksiz şekilde tarafımıza ödemesini, ayrıca bu gecikmenin ve iletişimde yaşanan ciddiyetsizliğin gerekçesi hakkında net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.