Allianz’in Ömür Boyu Yenileme Garantisi İhlali Ve Haksız Muafiyet Uygulaması

Yaklaşık 3 yıldır Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortası müşterisiyim. 2024–2025 yılı poliçemde tarafıma ömür boyu yenileme garantisi verildi. 2025–2026 döneminde ise çalıştığım firma üzerinden Axa Sigorta ile devam ettim. İşten ayrılmam nedeniyle firma poliçemi iptal edince Allianz ile tekrar görüştüm.

Allianz ile yaptığım görüşmeler sonucunda, ömür boyu yenileme garantim yeniden tanımlandı ve poliçem, 2024–2025 yılı bitiminden devam eder şekilde açıldı. Bu süreçte, yaklaşık 4 aylık hiç kullanmadığım dönem için benden 15.000 TL prim tahsil edildi. Ancak poliçem devam ettirilirken, daha önce tedavi gördüğüm tiroid bezi hastalıkları ile periferik venöz damar hastalıkları için “kontrol, komplikasyon, tedavi hariçtir” şeklinde muafiyet uygulandı.

2024–2025 döneminde tarafıma verilen ömür boyu yenileme garantisi yok sayılarak bu muafiyetlerin konulması, hem verilen garantinin ruhuna hem de müşteri haklarına aykırı bir uygulama olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Ömür boyu yenileme garantimin, 2024–2025 poliçemde verildiği haliyle eksiksiz geçerli olacak şekilde düzeltilmesini, haksız konulan muafiyetlerin kaldırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Allianz gibi köklü ve güvenilir olması beklenen bir firmanın, müşterisini bu şekilde mağdur etmesini markanın itibarına yakışmayan bir yaklaşım olarak gördüğümü özellikle belirtmek isterim. Gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.