to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sigortası Poliçesi İptali ve Yenileme Garantisi Sorunu
Uzun süredir eşim ve oğlum ile birlikte Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kullanıcısıyım. Poliçemize ömür boyu yenileme garantisi verilmişti. Ancak 22.11.2024, 22.02.2025, 10.06.2025 ve 24.09.2025 tarihlerinde, sistemde iki adet kartım tanımlı olmasına rağmen, ödeme alınamadığı gerekçesiyle poliçelerimiz yaklaşık iki ayda bir iptal edildi. Bu iptaller öncesinde tarafıma hiçbir uyarı mesajı veya e-posta gönderilmedi.
Her seferinde Yapı Kredi Bursa Beşevler şubesine yönlendirildim. Şube temsilcisi ödemeyi bizim kontrol etmemiz gerektiğini belirtti ve önceki iptallerde poliçe canlandırması yapıldı. Ancak son iptalden sonra poliçenin canlandırılamayacağı, sadece belli muafiyetlerle (kalp ve boyun hastalıkları için) yeni poliçe yapılabileceği bildirildi. Aynı firmada üç farklı sigortam daha bulunmakta ve bu poliçelerin ödemeleri sistemde kayıtlı kartımdan sorunsuz şekilde alınıp yenilendi. Sadece sağlık sigortamızda bu problem yaşandı.
Her seferinde tarafıma bildirilen ödemeleri yaptım. Bu süreç sonuçlanmazsa Allianz ile çalışmayı düşünmüyorum. Ömür boyu yenileme garantimin koşulsuz olarak devam etmesini talep ediyorum. Ödeme sorunlarının ve muafiyet uygulamasının tarafıma yüklenmesini, sigorta şirketinin ve şube temsilcisinin sorumluluk almamasını adil bulmuyorum.
