Allianz’ın Evrak Toplama İşini Müşteriden Talep Etmesi

27.07.2026 tarihinde Allianz tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında Medical Park Gebze Hastanesi’nde küçük bir operasyon olmam gerektiği söylendi. Ancak Allianz, bu işlem için benden son 3 yıla ait, daha önce muayene olduğum tüm devlet hastanelerindeki evrakları tek tek gidip kendim toplamamı istedi.

Ben özel sağlık sigortasını zaten devlet hastanelerinde sıra beklememek ve bu tür evrak işleriyle uğraşmamak için yaptırdım. İlk kez ihtiyaç duyduğum özel sigortamda, sigorta şirketinin kendi yapması gereken iş için beni kapı kapı dolaşmaya zorlamasını ve bütün süreci buna bağlamasını kabul edemiyorum.

Hastane, “sigorta şirketi istiyor” diyerek topu Allianz’a attı. Allianz müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci, bu evrakları mutlaka benim toplamam gerektiği yönünde bir tavır sergiledi. Devlet hastanelerinde tek tek evrak peşinde koşacaksam neden tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdığımı sorgular hale geldim. Ayrıca insanın aynı bölümden hayatı boyunca sadece bir kez hastalanabileceği varsayımıyla hareket edilmesi de benim için anlaşılır değil.

Allianz’dan talebim, bu evrak toplama yükünü müşterinin üzerine yıkmadan, kendi süreçlerini işleterek gerekli kontrolleri yapması ve operasyonumun sigorta kapsamında sorunsuz bir şekilde onaylanıp tamamlanmasıdır.