Allianz Ve Medical Park Arasındaki Evrak Sorunu Nedeniyle Ödenen Hematoloji Ücreti Karşılanmadı

Allianz Sağlık Sigortam kapsamında kızımı, kendi çocuk doktorunun yönlendirmesi ve yapılan tahliller sonucunda 11.05.2026 tarihinde hematoloji bölümüne gitmesi gerektiği söylenerek Medical Park Florya Hastanesi’ne yönlendirdik. 16.05.2026 tarihinde Medical Park Florya Hematoloji bölümünde muayene olduk ve bu işlem için 3.541,41 TL ödeme yaptım.

Hastaneden Allianz’a “sağlık sorunu yoktur” şeklinde bir faks çekildiği ve bu nedenle ödemenin karşılanmadığı bilgisi verildi. Ancak Allianz’ı aradığımda tarafıma, poliçemin bu durumu karşıladığı, hastanenin yeniden epikriz ve tahlil sonuçlarını göndermesi halinde inceleme yapabilecekleri söyleniyor. Buna karşılık hastane ise Allianz’ın “poliçesi karşılamıyor, red kararımız kesindir, tekrar belge göndermenize gerek yok” dediğini belirterek evrak göndermeyi reddediyor. Yani sigorta şirketi ve hastane birbirini işaret ediyor, ben ise arada mağdur ediliyorum.

Elimde poliçemin PDF hali, ayrıca kızımın epikriz raporu ve kan tahlilleri mevcut. Poliçe üzerinde bu muayenenin karşılanmayacağına dair herhangi bir ifade göremiyorum. Üstelik kızım hematoloji bölümünde bundan sonra her ay düzenli takibe alınmış durumda ve her ay muayene ücretini kendim ödeyeceksem bu sigortayı neden yaptırdığımı sorguluyorum.

Bu süreçte Allianz ile 2–3 kez mail yoluyla, 0850 399 99 99 numaralı hattınız üzerinden de 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde poliçemin aslında karşıladığı, hastaneden yeniden evrak isteneceği söyleniyor, fakat hastane Allianz’ın “red kararımız kesin” dediğini ilettiği için hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

0001071010080117 numaralı poliçemin kapsamı doğrultusunda Medical Park Florya Hastanesi’nden gerekli evrakların Allianz tarafından resmi olarak talep edilmesini, 16.05.2026 tarihli hematoloji muayenesi için ödediğim 3.541,41 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kızımın bundan sonraki aylık hematoloji kontrollerinin poliçe kapsamında açık ve net bir şekilde tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.