to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Trafik Sigortamda Hasar Ödemesi Gecikiyor
Allianz trafik sigortam kapsamında yaşadığım hasar sonrasında araç için anahtar teslim şeklinde anlaşmamıza rağmen, yaklaşık 1 haftadır hasar ödemem yapılmıyor. Hasar dosyam 2025t71473/1 numarasıyla takip ediliyor.
Aracım Bursa Osmangazi’de bulunan Gün Oto’da işlem gördü. Araç anahtar teslim olacak şekilde süreç planlanmış olmasına rağmen, parçaları biz temin ettiğimiz için ödemenin bir an önce yapılmasına ihtiyaç duyuyoruz. Şu an ödemede yaşanan gecikme nedeniyle mağdur durumdayız.
Hasar dosyamı online sistem üzerinden düzenli olarak takip ediyorum ancak gecikmenin nedenine ve ödemenin ne zaman yapılacağına dair net bir bilgi alamıyorum. Allianz’ın, dosyamı ivedilikle inceleyerek hasar ödememi acil şekilde gerçekleştirmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Allianz nezdinde 2025t71473/1 numaralı dosyam için tanzim ödemesi beklemekteyim. Servis olarak aracın tüm onarımını tamamladık ancak dosyamız yaklaşık 15 gündür “incelemede” görünüyor ve yapılan onarım bedelinin ödemesini hâlâ alamıyoruz.
Bu süreçte Allianz müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dosyanın neden sonuçlanmadığı ve ödemenin neden yapılmadığıyla ilgili hiçbir bilgi verilmiyor.
Yapılan onarım bedelinin gecikmeksizin tarafımıza ödenmesini ve dosya süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
