Allianz Tek Klinik Teklifiyle 50 Km Uzaklıktaki Diş Temizliği Mağduriyeti

Allianz tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında diş temizliği için randevu almak istediğimde, yaklaşık iki aydır Gaziantep’te bana sürekli sadece tek bir anlaşmalı diş kliniği söylüyorlar. Bu klinik şehir merkezine yaklaşık 50 km uzaklıkta ve her aradığımda sistemde sadece bu merkezin göründüğünü belirtiyorlar.

Gün içinde neredeyse 1–2 defa Allianz müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, her seferinde “müsaitlik durumu olan sadece bu klinik” denilerek aynı yere yönlendiriliyorum. Ancak Allianz’ın internet sitesinden kontrol ettiğimde Gaziantep’te en az 10 tane anlaşmalı diş kliniği görünüyor. Telefonda ise ısrarla sadece tek bir yerin söylenmesi, internet bilgilerinin güncel olmaması veya müşteriye yansıtılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve markaya karşı güvenimi sarsıyor.

Gaziantep gibi büyük bir şehirde tamamlayıcı sağlık sigortası olan bir müşterinin diş temizliği için 50 km uzaklıktaki tek bir kliniğe mecbur bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Allianz’ın internet sitesinde görünen diğer anlaşmalı kliniklerin neden sistemde çıkmadığı ve neden randevuya açılmadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.