Allianz Ücretsiz Diş Taşı Temizliği Ücretini Geri Ödemeyi Reddetti

Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortam kapsamında yılda bir kez ücretsiz diş taşı temizliği hakkım olduğu poliçemde açıkça yazdığı için Trabzon Ortahisar’da bulunan Esse Diş Kliniği ile görüştüm. Klinik, Allianz ile doğrudan anlaşmalarının olmadığını ancak işlemi faturaya bağlayabileceklerini söyledi. Bunun üzerine dün Esse Diş Kliniği’nde diş taşı temizliği yaptırdım, 6.600 TL ödememi yaptım ve faturamı aldım.

Bugün Allianz’ı aradığımda defalarca farklı birimlere aktarıldım ve en son bağlandığım asistan birimi, bu işlem için bana ödeme yapılamayacağını söyledi. Gerekçe olarak da randevunun Allianz üzerinden alınması ve yönlendirmenin onların yapması gerektiğini belirttiler. Ancak poliçemde bu şekilde bir şart, uyarı veya yönlendirme zorunluluğu kesinlikle yer almıyor.

Yaklaşık 5 aydır devam eden bir yıllık poliçe dönemi içindeyim ve hakkım olduğunu düşünerek, üstelik poliçeye güvenerek bu işlemi yaptırdım. Poliçemde belirtilmeyen bir koşul sonradan önüme engel olarak çıkarılıyor ve ödediğim 6.600 TL’nin iadesi yapılmıyor. Allianz’ın, poliçede açıkça belirtilmeyen bu randevu şartını gerekçe göstererek ödeme yapmamasını kabul etmiyorum.

Ödenen 6.600 TL’nin, poliçemde yer alan ücretsiz diş taşı temizliği hakkım kapsamında faturaya istinaden tarafıma geri ödenmesini ve bu konuda poliçe metinlerinin müşterileri yanıltmayacak şekilde netleştirilmesini talep ediyorum.