Allianz Sigorta’dan Diş Ve Check‑Up Hizmeti Alınamaması Ve Tam İade Talebi

Yaklaşık bir buçuk ay önce, Allianz Sigorta tarafından diş taşı temizliği ve mini check-up vaadiyle yaklaşık 2.000 TL’lik bir sigorta poliçesi satın aldım. Telefonda özellikle diş paketiyle ilgilendiğimi belirtmeme rağmen, sonradan anladığım kadarıyla bana tamamlayıcı sağlık sigortası satılmış.

Bana, randevu için tarafıma mesaj geleceği söylendi ancak hiçbir şekilde mesaj gelmedi. Günlerce boş yere mesaj bekledim, bu nedenle Konya merkeze gitme planım da tamamen yattı. Özel hastaneye gittiğimde de ücreti kendim ödedim, ne diş hizmetinden ne de check-up’tan faydalanabildim.

Daha sonra arandığımda, check-up yaptıramayacağım, bunun yerine 1.000 TL iade teklif edebilecekleri söylendi. Ben ise bu sigortayı özellikle diş ve check-up hizmeti için kabul etmiştim ve hiçbir özelliğini kullanamadım. Üstelik aradığımda çoğu zaman telefonlar açılmıyor, “sizi arayacağız” denilip geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Söz verilen hiçbir hizmetten yararlanamadığım ve ciddi mağduriyet yaşadığım için, ödemiş olduğum yaklaşık 2.000 TL’lik tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.