Allianz Sigortasından Provizyon Onayının 2,5 Saat Sürmesi

11.40 itibarıyla Bezmialem Hastanesi dermatoloji bölümünde, kasımdaki küçük bir beze için muayene olmak üzere geldim. Tamamlayıcı sağlık sigortam Allianz Sigorta üzerinden olduğu için provizyon alınmasını bekliyorum ancak yaklaşık 2,5 saattir provizyon onayı çıkmadı ve hâlâ bekliyorum.

Bu süreçte Allianz Sigorta’yı iki kez aradım, her ikisinde de işlemin acilleştirildiği söylendi fakat buna rağmen herhangi bir sonuç alamadım, provizyon hâlâ onaylanmadı. Bu kadar uzun bekleme süresi, özellikle global ölçekte bir sigorta firması olan Allianz’dan beklemediğim düzeyde bir hizmet aksaması yaşattı.

Tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında, Bezmialem Hastanesi dermatoloji muayenem için provizyon işleminin acilen sonuçlandırılmasını ve bu gecikmenin nedenleri hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu mağduriyetimin dikkate alınarak benzer gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.