Allianz Sigorta’da Haksız Kesinti Ve Araç Servisten Çıkarma Sorunu

Allianz Sigorta üzerinden 2016 model Audi a4 aracım için yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 19.01.2026 tarihinde kaza yaptım ve aracım perte ayrıldı. Dosyaya atanan eksper firması, aracımı alttan tanıdıklarına satmaya çalıştı. Ben aracı pert sonrasında geri alacağımı açıkça belirtmeme rağmen süreçler gereksiz şekilde uzatıldı, buna rağmen uzun süre ses etmeden bekledim.

Bu süreçte poliçeme yanlışlıkla mesleki indirim girildiği, bu nedenle 86.000 TL civarında tazminat adı altında kesinti yapılacağı söylendi. Mesleki indirim farkı olarak belirtilen yaklaşık 6.500 TL’yi ödememe rağmen, toplamda 90.000 TL’nin üzerinde bir kesinti uygulandı. Bu haksız ve aşırı kesintiyle ilgili itirazımı sonraki aşamaya bırakmak zorunda kaldım fakat şimdi geldiğim noktada aracımı servisten dahi çıkaramıyorum.

Atanan eksper firması arada olmadıklarını, araca karışmamam gerektiğini, servise vermememi söylüyor. Servis ise dosyayla ilgili eksper ya da sigorta tarafından net bir beyan gelmesi gerektiğini ifade ediyor. Şirketi aradığımda ise her seferinde sadece “talebiniz alınmıştır” şeklinde genel bir cevap alıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Dosyamın ve 34 vok 62 plakalı aracımın durumuyla ilgili herkes topu birbirine atıyor, ben mağdur ediliyorum.

Allianz Sigorta’dan, öncelikle aracımın servisten çıkarılabilmesi için gerekli işlemlerin acilen tamamlanmasını, aracıma kavuşmamı ve poliçeyle ilgisi olmayan, haksız şekilde ve fazla kesildiğini düşündüğüm bedellerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Allianz Sigorta’yı tercih ettiğim için çok pişmanım ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.