Allianz Sigorta’nın Poliçe Onayında 16 Günlük Geri Dönüşsüz Gecikme Mağduriyet Yaratıyor

Axa Sigorta’dan Allianz Sigorta’ya geçiş yapmak için tamamlayıcı sağlık sigortası teklifi aldım. Teklif onaylama aşamasında poliçenin sadece kendi adıma düzenlenmesini, eşimin poliçede yer almamasını özellikle belirttim. Ayrıca poliçemin yalnızca 15629 kodlu Denizay Sigorta aracılığıyla yapılmasını istediğimi ve bu acenteyi tek yetkili olarak talep ettiğimi yazılı olarak da ilettim.

Tüm evraklarımı eksiksiz teslim etmeme rağmen 16 gündür Allianz Sigorta tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve işlemim hâlâ sonuçlandırılmadı. Konu hakkında bilgi almak için görüştüğümde işlemin genel müdürlükte olduğu söylendi; ancak aradan geçen zamana rağmen ne bir onay ne de net bir yanıt aldım. Bu süreçte müşteri memnuniyeti açısından mağduriyet yaşıyorum.

Askı numarası 1332873397 olan tamamlayıcı sağlık poliçemin, sadece kendi adıma ve 15629 kodlu Denizay Sigorta aracılığıyla olacak şekilde ivedilikle onaylanmasını ve sürecin gereksiz yere uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.