Allianz Sigorta’nın Basit Acil Müdahaleyi Kapsam Dışı Olarak Reddetmesi

Şirketim aracılığıyla Allianz Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırıyorum. Ayrıca şahsi olarak Türkiye Sigorta’dan da tamamlayıcı sağlık sigortam bulunuyor. Her iki poliçe de boynumdaki düzleşme ve fıtık teşhisinden sonra düzenlenmiş olmasına rağmen, Allianz’ın son provizyon reddiyle ne kadar haksız ve müşteri aleyhine hareket ettiğini açıkça görmüş oldum.

12.11.2026 tarihinde Metropol Aliağa’daki acil servise boyun ağrım nedeniyle başvurdum. Talep ettiğim şey sadece basit bir ağrı kesici ve kas gevşetici iğne uygulamasıydı, herhangi bir ileri tetkik, kapsamlı tedavi ya da ek işlem yoktu. Buna rağmen Allianz, SGK provizyon başvurusunu poliçe kapsamında karşılanamaz diyerek reddetti. Aynı işlem ve aynı sağlık durumu için Türkiye Sigorta poliçem hiçbir sorun çıkarmadan provizyon verdi ve işlemi karşıladı.

Ortada sadece temel bir acil müdahale varken, Allianz’ın bu kadar basit bir işlem için bile “kapsam dışı” deyip sorumluluktan kaçmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Prim tahsil ederken hiçbir sıkıntı yaşamayan, parayı alırken en ufak bir sorun çıkarmayan Allianz’ın, iş hizmete gelince bu derece bariz bir mağduriyet yaratması benim için tamamen güven kaybıdır. Aynı işlem için bir sigorta şirketi ödeme yaparken Allianz’ın “karşılamıyorum” demesi, bu şirketin sunduğu teminatın fiilen kağıt üzerinde kaldığını göstermektedir.

0001171006158096 numaralı poliçem kapsamında bu acil servis işleminin hangi mantıkla reddedildiğinin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını, poliçe teminatı kapsamındaysa derhal düzeltilerek karşılanmasını istiyorum. Allianz böyle basit bir acil müdahaleyi bile ödemekten kaçınacaksa, bu şirketle yoluma devam etmeyi düşünmüyorum ve çevreme de aynı uyarıyı yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.