Allianz Sigorta’dan Değer Kaybı Ve Hasar Ödemesi Bekleyen Engelli Müşterinin Mağduriyeti

4 Temmuz 2026 tarihinde tamamen karşı tarafın kusurlu olduğu bir trafik kazasına karıştım. Allianz Sigorta nezdinde 2026t38377-1 numaralı hasar dosyam ve 0001021063646516 numaralı poliçem bulunmasına rağmen, hem hasar bedeli hem de değer kaybı ödemem hâlâ tarafıma yapılmadı.

Ben Ö*** F**** Y*****, işitme engelli bir bireyim ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Müşteri hizmetlerinize sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor, özellikle değer kaybı ücretimin neden yatırılmadığı ve ne zaman yatırılacağı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. İletişim engelim nedeniyle süreci takip etmekte zorlanıyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

Hasar bedeli ve değer kaybı ödememin acilen yapılmasını ve dosyamın son durumu hakkında açık ve net bilgilendirilmek istiyorum. Benimle doğrudan sağlıklı iletişim kurulamaması nedeniyle kız kardeşim Fatma Zehra K******* ile 0505********27 numaralı telefon üzerinden irtibata geçilerek sürecin kendisine anlatılmasını ve tüm bilgilendirmelerin onun üzerinden yapılmasını talep ediyorum. Özellikle değer kaybı ücretimin neden henüz yatırılmadığının ve ne zaman tarafıma ödeneceğinin açıkça bildirilmesini rica ediyorum.