Allianz Sigorta’dan 30.900 TL’lik Fatura Ödemesinin Gecikmesi

Biz elektrikli araç tamir ve bakım hizmeti veren bir işletmeyiz (Çağlar Otomotiv). Geçtiğimiz ay firmamıza kazalı bir elektrikli moped aracı geldi. Araç park halindeyken başka bir aracın şiddetli şekilde çarpması sonucu hasar almış ve kusur yüzde yüz karşı tarafa verilmiştir. Karşı tarafın aracı Allianz Sigorta’ya sigortalı olduğu için süreç boyunca Allianz ile muhatap olduk.

Aracın markası Arora angel Pro elektrikli moped olup, eksper firmanın atadığı eksper ile birlikte aracın onarım işlemlerini tamamladık. Ön ve arka grenaj, tavan değişimi ve ön takım değişimi gibi tüm parça değişimlerini ve işçilikleri eksiksiz olarak yaptık. Bu işlemlere ilişkin faturamızı 08.10.2026 tarihinde kestik ve eksper tarafından dosyanın kapandığı tarafımıza bildirildi.

Toplam 30.900 TL tutarındaki bu faturanın ödemesi için dosya no 2026t44363/1, poliçe no 0001021064258595 ve araç plakası 16 bts 667 bilgileri ile süreç başından beri Allianz Sigorta’yı resmi olarak beklemekteyiz. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine ve tarafımıza herhangi bir eksik evrak bildirimi yapılmamasına rağmen ödeme hala yapılmamıştır.

Allianz Sigorta’nın 0850 399 99 99 numaralı hattını faturayı kestiğimiz tarihten bu yana neredeyse her gün aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, bir muhatap bulamıyoruz ve bu durum işletmemizi ciddi şekilde mağdur etmektedir. İşimizi zamanında ve eksperle uyumlu şekilde tamamlamamıza rağmen ödememizin yapılmaması ticari faaliyetimizi olumsuz etkilemektedir.

Allianz Sigorta’dan, söz konusu dosyaya ilişkin 30.900 TL tutarındaki fatura bedelimizin ivedilikle ödenmesini ve tarafımıza neden bu kadar gecikme yaşandığına dair yazılı veya sözlü şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetler yaşanmaması için servis firmalarına karşı daha ulaşılabilir ve şeffaf bir süreç yürütülmesini istiyoruz.