Allianz Sigorta'da Sağlık Sigortası Başvurusu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu!

Allianz Sigorta’da eşim ve oğlum adına 7 Ocak tarihinde tamamlayıcı sağlık sigortası başvurusu yaptım. Eşim daha önce Allianz sigortalısı olduğu için, önceki hastalıklarıyla ilgili raporlar talep edildi ve bu raporlar inceleneceği söylendi. Bu inceleme süreci yaklaşık bir haftayı buldu, ancak bu süre boyunca herhangi bir sonuca bağlanmadı.

Bu bekleme sürecinde hem eşim hem de oğlum hastalandı ve poliçemiz sonuçlanmadığı için muayenelerini tamamen kendi cebimizden ödemek zorunda kaldık. Her gün “bugün yarın halledilecek, doktor onayı bekleniyor, doktor inceliyor” denilerek oyalanmama rağmen hâlâ net bir sonuç verilmedi.

Müşteri hizmetlerinden A*** Ü*** T*** benimle iletişime geçti ancak sorunum çözülmedi, her seferinde ertesi gün arayacağını söyleyip süreci uzattı. Gerek bilgilendirme eksikliği gerekse gecikme nedeniyle hem zaman hem de maddi açıdan mağdur edildim.

Başvuruya ait 000107****94211/08 numaralı teklifime ilişkin olarak, poliçe sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve bu gecikme sebebiyle eşim ve oğlum için ödediğimiz tüm muayene ve ilgili sağlık giderlerinin karşılanmasını talep ediyorum.