Allianz Sigorta Sağlık Sigortası Poliçemde Haksız Dışlama, İletişim Eksikliği Ve Yenileme Sorunu

**Sayın Allianz Sigorta Yetkilileri, **

Tarafınızdan yaptırmış olduğum sağlık sigortası poliçesi kapsamında ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Poliçem düzenlenmeden önce teşhis edilen akciğer kanseri hastalığım nedeniyle bazı işlemlerin kapsam dışında olduğunu bildiğim ve kabul ettiğim halde, Mart ayında sadece rutin kontrol amacıyla kalp doktoruna başvurduğum muayene ve efor işlemi ücreti sigortam tarafından karşılanmamıştır.
Yapılan tetkikler sonucunda kalp sağlığımda hiçbir rahatsızlık tespit edilmemiştir. Ayrıca bu işlemlerin mevcut hastalığımla doğrudan veya dolaylı bir ilgisi bulunmamaktadır. Buna rağmen muayene ve tetkik ücretleri tarafımdan tahsil edilmiştir.

Durumu ilgili acenteye bildirmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu iletişim eksikliği nedeniyle ayrıca mağdur oldum.

Bununla da kalmayıp, mevcut poliçemin süresi dolduğunda yeni dönem için poliçemi yeniletmek istediğimde, şirketiniz tarafından hastalandığım gerekçesiyle sigortamın yenilenmeyeceği tarafıma bildirilmiştir.
Oysa ki özel sağlık sigortası sözleşmeleri, hastalık bahanesiyle keyfi olarak yenilememe kararı verilmesini hukuken korumamaktadır.
Sigortalının hastalanması, sözleşme yenileme hakkının engellenmesine gerekçe oluşturamaz.

Bu nedenle;

- Poliçe kapsamına dahil olan kalp muayenesi ve tetkik ücretlerinin tarafıma iadesini,
- Poliçemin hukuka uygun şekilde yenilenmesini veya yenilenmemesine ilişkin kararın açık gerekçelerinin yazılı olarak tarafıma sunulmasını,
- İletişim ve müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini,
- Mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti, Sigorta Tahkim Komisyonu ve ilgili tüm yasal mercilere başvuru hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.