Allianz Sağlık Sigortasında Fiyat Uyuşmazlığı Ve Geri Ödeme Talebi

22 Aralık 2025 tarihinde Allianz üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası için internet/uygulama üzerinden fiyat aldım (10 adet ayakta muayene olan paket) ve bu fiyata güvenerek poliçemi satın aldım. Ancak ödemeyi kredi kartı ile yaptığımda, bana sunulan fiyatla tahsil edilen tutarın aynı olmadığını, benden 1.176,09 TL daha fazla alındığını gördüm. İnternette ve uygulamada gösterilen fiyat ile gerçekte alınan fiyat arasındaki bu fark nedeniyle mağdur oldum.

Konu ile ilgili önce acentemle görüştüm, bana sistem sorunu olduğunu söylediler. Ardından Allianz müşteri hizmetlerini aradım, bir kayıt açtılar ve sonrasında mail gönderip daha önce benimle iletişime geçildiğini yazdılar. Ancak kimse benimle iletişime geçmedi, 1 haftadan uzun süredir de herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

İnternet ve uygulama üzerinden verilen fiyat ile tahsil edilen tutarın düzeltilmesini, benden fazla alınan 1.176,09 TL’nin iadesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle uygun bir tazminat ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin hızlı bir şekilde incelenerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.