Allianz Sigorta’da Ek Poliçe Red Nedeni Şeffaf Değil Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

Uzun yıllardır Allianz Sigorta’nın karma sağlık sigortası müşterisiyim. 2026 yılı içerisinde ayakta tedavi limitim dolduğu için, yıl sonuna kadar sağlık hizmetlerinden faydalanabilmek adına ek poliçe satın almak istedim. Bu süreçte 2026 yılı içinde gittiğim hastaneler ve gördüğüm tedaviler Allianz tarafından incelendi ve tarafıma bu tedavilerle ilgili formlar doldurtuldu. Tüm istenen formları eksiksiz doldurmama rağmen, ek poliçeyi satın alamayacağım tarafıma iletildi.

Red gerekçesi olarak, 2026 yılı içerisinde başvurduğum rahatsızlıklarımın yeni poliçede de tekrar edebileceği ve bu nedenle poliçe satılamayacağı söylendi. Özetle, bu yıl içinde X bir rahatsızlık için hastaneye gitmiş olmam, yeni poliçe almamın reddedilme sebebi yapıldı. Bu yaklaşımın, özel sağlık sigortasını tam da böyle dönemlerde destek almak için kullanan sigortalılar açısından son derece mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

İnsanların gelecekte hangi rahatsızlıkları yaşayacağını bilmesi mümkün değildir; bu bilinmezlik için zaten ciddi primler ödenerek sağlık sigortası satın alınıyor. Ben de Allianz’a yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, sağlık sorunlarımda destek almak isterken, tam ihtiyacım olduğu anda yeni poliçe talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Allianz Sigorta’dan, ek poliçe başvurumun hangi somut ve objektif kriterlere göre reddedildiğinin açıkça ve detaylı şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, mümkünse bu kararın yeniden değerlendirilerek ek poliçe talebimin onaylanmasını, aksi durumda ise bu tür mağduriyetlerin önüne geçecek daha şeffaf ve adil bir uygulama konusunda bilgilendirilmeyi talep ediyorum.