Allianz Sigorta Yaşadığım Mağduriyet

Allianz üzerinden Zeristan Dekorasyon adına düzenlenmiş kasko poliçem kapsamında aldığım yol yardım hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Bugün Kırklareli Babaeski’de aracımın lastiği patladı ve yedek lastiğim olmasına rağmen yalnızca lastik değişimi için Allianz yol yardım hattını aradım. Telefonda, anlaşmalı tedarikçilerin bugün, pazar günü olduğu için hizmet vermediği söylendi. Bunun yerine çekici yönlendirip aracı en yakın lastikçiye çekeceklerini, oradaki tüm masrafların bana ait olacağını belirttiler.

Bunun üzerine ben kendi imkanlarımla bir firma ile görüştüm, ödemeyi kendim yapacağımı ilettim ve firma iki saate yakın bir bekleyişin ardından gelip lastik değişimini gerçekleştirdi. Bu hizmet için 2500 TL ödeme yapmayı kabul ettim, şu an lastik değişimi bu şekilde sağlanıyor. Allianz’ın anlaşmalı tedarikçileri çalışmıyor gerekçesiyle bana doğrudan bir lastik değişim hizmeti sunmaması ve çözümü tamamen ücretini benim ödeyeceğim bir çekiciye indirgemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Ödemiş olduğum 2500 TL’nin, poliçem kapsamındaki yol yardım hizmetinden yararlanamamam nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse benimle iletişime geçilerek ödediğim bu tutarın dekontu ve hizmeti veren firmaya ait bilgiler de paylaşılabilir.