Allianz Sigorta Yapı Kredi Mobil Uygulamasında Kasko İptalinin 6 Gün Sürmesi Ve Sigortasız Kalma

Yapı Kredi Bankası mobil uygulaması üzerinden Allianz Sigorta ile yaptırmış olduğum Opel Combo 2026 aracıma ait kasko poliçesini 10.09.2026 tarihinden beri iptal ettiremiyorum. Aynı sigortayı direkt sigorta şirketi üzerinden yaptığımda 5 dakika içinde iptal gerçekleştirilirken, banka üzerinden yapılan kaskonun iptali 6 gündür yapılamıyor.

Defalarca hem bankayı hem Allianz Sigorta’yı aramama ve birçok kez mail atmama rağmen süreç ilerlemiyor, net bir muhatap bulamıyorum. Banka sigorta şirketine yönlendiriyor, sigorta şirketi bankaya yönlendiriyor ve arada mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetleri tarafıma sadece “beklemede kalın” demekten başka bir çözüm sunmuyor.

Poliçem iptal edilmediği için yeni aracıma kasko yaptıramıyorum ve bu nedenle aracımla sigortasız şekilde trafikte olmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem güvenliğimi hem de malı riskimi artırıyor.

Yapı Kredi Bankası ve Allianz Sigorta’nın birlikte yürüttüğü bu sürecin acilen gözden geçirilmesini, 0001021064*** numaralı poliçemin derhal iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen primlerin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.