Allianz Sigorta Şikayeti

Allianz Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında tarafıma sunulan mini onarım hizmetinden faydalanmak üzere 2022 model Volkswagen T-Cross aracım için Esenyurt ve Kartal’daki yetkili servislere yönlendirildim. Ancak her iki servis de Allianz ile böyle bir anlaşmalarının olmadığını, mini onarım kapsamında herhangi bir hizmet veremeyeceklerini açıkça belirtti.

Bugün durumu tekrar Allianz Sigorta’ya bildirdiğimde, yalnızca servislere ikaz maili gönderildiği bilgisini aldım. Buna rağmen fiilen hiçbir hizmet sunulmamış, poliçede taahhüt edilen mini onarım hizmeti yerine getirilmemiştir. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden olmaktadır.

Müşteri olarak beklentim, poliçe numarası 0001-0210-64074463 olan kasko poliçem kapsamında yer alan mini onarım hizmetinin, anlaşmalı ve gerçekten bu hizmeti sağlayan servisler üzerinden, eksiksiz ve sorunsuz şekilde derhal sağlanmasıdır. Allianz Sigorta’nın gerekli aksiyonları alarak bu hizmeti fiilen sunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Bu süreçle ilgili olarak Allianz Sigorta Genel Müdürlüğü’ne de ayrıca e-posta ile başvuracağımı, aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu ve ilgili resmi mercilere başvurmak durumunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.