Allianz Sigorta Randevu Bilgisi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Allianz Sigorta üzerinden sağlık hizmeti almak için 17.05.2026 tarihinde saat 22:38’de 106936207 numaralı provizyon ile bir ön randevu talebi oluşturdum. Bana SMS olarak sadece “ön randevu talebi oluşturuldu” bilgisi geldi, ancak randevu günü gelmesine rağmen ne randevu saatim ne de gideceğim kurumun adı ve bilgileri tarafıma iletilmedi. Bu nedenle randevumu kullanamadım ve hakkım fiilen yanmış oldu.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak üç gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, uzun süre bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Ne randevumla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de mağduriyetim gideriliyor.

Allianz Sigorta’dan, eğer sistemde bir randevu oluşturulduysa gideceğim sağlık kurumunun adı, yeri ve saatinin tarafıma açıkça bildirilmesini; eğer randevu hiç oluşmadıysa da provizyonum kapsamında randevu hakkımın yeniden tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.