Allianz Sigorta Poliçemdeki Hata Düzeltilmedi

Allianz tamamlayıcı sağlık sigortama şirketim aracılığıyla Ocak ayında doğum paketi eklendi. 29 Ocak itibarıyla poliçeme tanımlama yapıldı ve baştan itibaren bu pakette 5 ay bekleme süresi olmayacağı hem sözlü hem de yazılı olarak mail üzerinden net şekilde tarafıma bildirildi. Aynı kapsamda doğum paketi eklenen iş yerindeki diğer hamile arkadaşlarım da başlangıçta benzer sorunlar yaşamalarına rağmen taleplerini ilettikten sonra poliçeleri düzeltildi, ancak benim poliçemdeki hata hâlâ düzeltilmedi.

Medipol Çamlıca Hastanesi’ne her gidişimde, yaklaşık iki aydır, işlemlerim sistemden red alıyor ve her seferinde sorun yaşıyorum. Aracı firma ile birçok kez görüştüm, her defasında sorunların düzeltildiği, artık problem kalmadığı yönünde mail aldım; buna rağmen hastaneye gittiğimde tekrar aynı sorunla karşılaşıyorum. Öte yandan sağlık harcama talebi oluşturduğumda ödemeler hesabıma iade ediliyor ve poliçemden düşüş oluyor, yani poliçem aktif şekilde kullanılıyor olmasına rağmen hastanede hâlâ red yaşamamın nedenini anlayamıyorum.

Poliçe numaram 0001171006153466’dır. Doğumuma çok az bir süre kalmışken her hastane randevumda bu sorunla karşılaşıp stres yaşamak istemiyorum. Allianz’ın, doğum paketimin sistemdeki tanımını, daha önce tarafıma yazılı olarak bildirildiği şekilde bekleme süresi olmaksızın geçerli olacak biçimde acilen düzeltmesini, tüm muayene ve doğum giderlerimin poliçe kapsamına uygun şekilde eksiksiz ve sorunsuz olarak karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.