Allianz Sigorta Mini Onarım Talebini Gerekçesiz Reddediyor

Aracımda 5 cm dikine ve 4 cm enine olacak şekilde boyasız bir göçük oluştu. Bu nedenle 6 Kasım 2026 tarihinde 26 bin tl ödediğim kaskomdan mini onarım hakkımı kullanmak için Muğla Milas’ta bulunan ALC Servis firmasına gittim. Servisteki görevli beyefendi yardımcı oldu, aracı ustasına gösterdi ve usta göçüğün boyasız olarak onarılabileceğini söyledi, buraya kadar her şey sorunsuz ilerledi.

Belgeler hazırlandı ve Allianz firmasındaki yetkili kişilere bildirim yapıldı. Allianz’daki görevliler resimden bakarak, gelip aracı görmeden ve ölçü almadan “Biz bunu mini onarım kapsamında yapmayız, hasar olarak gireriz” demişler, tarafıma bu şekilde bilgi verildi. Allianz’ın kendi kurallarına göre boyasız göçük için hasarın maksimum 5 cm çapında olması ve boyanın kalkmamış olması gerekiyor. Tüm bu şartlar sağlanmasına rağmen neye dayanarak bu işlemi reddettiklerini açıklamıyorlar.

Yıllardır kasko ve sigortamı Allianz’dan yaptırıyorum, şirketin benden bugüne kadar belki 200 bin tl’den fazla kazancı olmuştur. Bir defa işim düştü, yaklaşık 1000 TL’lik bir işi yapmamak için türlü bahanelerle reddediyorlar. Vatandaştan binlerce liralık kasko bedeli alıp mini onarım hakkı var diye insanları yanıltıp, iş gerçekten müşterinin lehine olduğunda hiçbir gerekçe sunmadan talebi geri çeviriyorlar.

Kasko ve sigortamı yenileme zamanım geldi, bir hafta içinde bu durumu makul bir şekilde çözüp mini onarım hakkımı kullandırmazsanız kesinlikle bir daha Allianz’dan herhangi bir ürün satın almayacağım.