Bilgim Dışında Yenilenen Poliçe Ve İptal Sürecindeki Zorluklar

Allianz sağlık sigortası poliçem, bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 1 ay önce otomatik olarak yenilenmiş. 0001071009260450 numaralı poliçem İzmir’de bir acente aracılığıyla düzenlenmişti. Yenileme sırasında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve poliçenin iptali için başvurduğumda müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım alamadım. Kaç kere mail gönderdim, her mailimde bir eksiklikten bahsediliyor. Son mailimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen bir dönüş olmadı, müşteri hizmetlerini aradığımda yine dilekçede bir eksiklikten bahsediliyor. Bıktım usandım dilekçe mail yazmaktan, telefonla bir T. C. No'suyla poliçe açan firmalar, iş iptale geldiğinde mail, faks vs zorlaştırmak için her yolu deniyorlar.

Bilgim dışında poliçe yenilendiği gibi ilk taksit kredi kartımdan çekilmiş, kartımı kullanıma kapatmak zorunda kaldım. Buna rağmen halen kartımdan ücret çekilmeye çalışılıyor. Poliçenin derhal iptal edilmesini ve varsa yapılan ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında acil çözüm bekliyorum.