Allianz Sigorta Hasar Ödemesi Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Yetersizliği

Allianz Sigorta’dan yaptırmış olduğum trafik sigortam kapsamında aracımın yan dikiz aynasında meydana gelen hasar için yaklaşık 3 hafta önce hasar dosyası açtım ve hasar ödemesi talebinde bulundum. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ödeme yapılmadı ve dosyamla ilgili net bir bilgi verilmedi.

Süreç boyunca Allianz’ın canlı destek hattı üzerinden durumu defalarca sormama rağmen yalnızca beklemem gerektiği söylendi, somut bir çözüm ya da net bir açıklama alamadım. Poliçe numaram 0001021062909772, hasar dosya numaram ise 2026 T46124/1’dir. Hasar dosyamın durumunu Allianz sisteminden kontrol ettiğimde ise “her üç günde bir inceleme devam ediyor” ifadesi uzun süredir aynı şekilde görünmekte, dosya üzerinde hiçbir ilerleme sağlanmamaktadır.

Hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılarak gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve hak ettiğim hasar ödemesinin artık daha fazla oyalanmadan en kısa sürede tarafıma yapılmasını istiyorum.