Allianz Sigorta Haberim Ve Onayım Olmadan Yenileme Gerçekleştirilmiştir

Allianz üzerinden geçen sene 29 Nisan tarihinde tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi başlattım. Bu yıl 29 Nisan tarihinde, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, Allianz’ın elinde kayıtlı olan kart bilgilerim kullanılarak poliçemin otomatik olarak yenilendiğini ve kartımdan 8 taksit halinde 19.000 TL’nin üzerinde çekim yapıldığını gördüm.

Ne poliçe sürem bitmeden önce ne de yenileme sırasında bana SMS, e‑posta ya da telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Otomatik yenileneceğine dair açık ve net bir onayım da bulunmamasına rağmen, kartımdan bu tutar çekilmiştir. Geçen yıl bu sigortadan zaman zaman faydalandım ancak bu sene ihtiyaç duymadığım için yenilememeye karar vermiştim; buna rağmen haberim ve onayım olmadan yenileme gerçekleştirilmiştir.

Durumu fark edince poliçeyi daha önce yaptırdığım sigortacı ile görüştüm ancak mesajlarda bu konuya dair bölümlere özellikle cevap vermemeyi tercih etti. Allianz müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sisteminde kalıyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu nedenle hiçbir çözüm üretilmiyor.

Onayım dışında, bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu otomatik yenilemenin iptal edilmesini, tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin feshedilmesini ve kartımdan tahsil edilen 19.000 TL üzerindeki toplam tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.