Allianz Sigorta Check-up Talebimin Reddedilmesi

Allianz’ın sağlık sigortası kapsamında yer alan check-up hakkımı kullanmak için dün anlaşmalı hastaneye gittim. Hastane görevlileri, sistemlerinde işlemi onaylatmaya çalıştıklarında sigorta şirketi tarafından check-up talebimin reddedildiğini söylediler. Oysa poliçeme göre check-up hakkım kapsam dahilinde görünüyor.

Dünden bu yana Allianz’ın destek hattına hem uygulama üzerinden hem web sitesi üzerinden hem de telefon numaralarından defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Sistem üzerinden Ticket da oluşturdum, tarafıma “döndük” denmesine rağmen ne bir mail ne de başka bir bilgilendirme almadım. Arama ve iletişim denemelerime dair kayıtlarım da mevcuttur.

Check-up hakkım poliçemde kapsamda yer aldığı için, bu reddin nedenini açık ve net biçimde öğrenmek ve talebimin derhal onaylanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca iletişim kanallarından tarafıma gerçek bir dönüş yapılarak süreçle ilgili bilgilendirilmek talebimi de özellikle belirtmek isterim.