Allianz Sağlık Sigortam Provizyon Reddi ve Haksız Masraf Yansıtılması

12.09.2025 tarihinde, yılda yalnızca birkaç kez doktora giden biri olarak rutin kontrol amacıyla Yalova Uzmanlar Hastanesi’ne başvurdum ve Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortamı beyan ederek giriş yaptırdım. Doktorum muayene, tahlil, ultrason, Holter ve EKG istedi. Tüm işlemlerimi yaptırdıktan sonra, hastane sekreteryası beni arayarak Allianz’ın E-Nabız’dan reçete bilgilerimi istediğini iletti. Gerekli tüm bilgileri E-Nabız üzerinden paylaştım. Ancak iki kez provizyon başvurusu yapılmasına rağmen Allianz’dan red cevabı aldım. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sabah 9’dan öğleden sonra 14.00’e kadar hastanede, kolumda holterle, aç ve stresli bir şekilde beklemek zorunda kaldım. Sonuçta hiçbir masrafım karşılanmadı ve hastaneye 6.400 TL ödemek zorunda bırakıldım.

Provizyonun reddedilme gerekçesi olarak, 2019 yılında kardiyolojiye gidip doktorun sadece 1 kutu Concort isimli ilacı yazmış olması gösterildi. O ilacı hiç kullanmadım ve ihtiyaç da duymadım. Ömrüm boyunca sadece psikiyatri için Secita dışında hiçbir ilaç kullanmadım. Ne tansiyon ne de başka bir kronik rahatsızlık için raporum veya sürekli ilaç kullanımım yok. Sadece 1 kutu ilaçla kronik hasta kategorisine alınmamı anlamıyorum. Eğer tansiyon hastası olsaydım, sürekli reçetem, ilaç raporum ve doktor kontrolüm olurdu.

Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 6.400 TL’nin iadesini ve poliçemin yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Allianz’ı özellikle güvenilir ve sorunsuz diye seçmiştim, ancak çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Geçen yıl başka bir sigorta şirketinde hiçbir sorun yaşamamıştım. Poliçe numaram: 000107***230914.